前回は「LIXILオンラインショールーム」についてご紹介しました。今回は東京・西新宿の「LIXIショールーム東京」を取材します。前回に続き、LIXILマーケティング部門の篠崎朋子がご説明いたします。
実際の使用感を体感
都内では最大規模の「LIXIショールーム東京」。
前回ご紹介したとおり、オンラインショールームやバーチャルショールームでも、かなり詳しく商品のことがわかるようになっています。
一方で実際のショールームには、商品の質感や肌ざわり、大きさなどを体感できるという大きなメリットがあります。
ショールーム見学のメリットを、篠崎は次のように説明します。
「展示してあるお風呂の湯船に入ってもらってサイズ感や手ざわりを確認したり、キッチンの前に立っていただいて高さを確認したり、実際の使用感を体感できるのはショールームならでは。最新の設備や商品がたくさん展示されているので、旬の情報も得ることができます」
おすすめはコーディネーターとの見学
現在、LIXILショールームの見学は事前予約制になっています。
見学パターンは、「予約してコーディネーターと見学」「予約してお客様自身で見学」の２つです。
「気になる商品を実際に見ながら、特長や使い方を詳しく聞きたい場合は『コーディネーターと見学』がおすすめです。例えばキッチンは、セミオーダーのように細かく選べるものも多く、シンク台の高さから幅、収納の種類、量まで、ご自宅に合ったものにできます。このあたりはカタログだけでは気づきにくく、実際にコーディネーターからの説明があるとわかりやすいと思います」
お申込みはLIXILショールームのサイトから。
「一方で『お客さま自身で見学』のメリットは、自分のペースで好きなように見学できること。キッチン、浴槽、トイレなど、どの設備も機能やデザインが年々進化しているので、新商品を見て歩くだけでも楽しいと思います。ご希望があれば『コーディネーターと見学』への変更も可能ですが、コーディネーターの空きがないこともありますので、リフォームなどのプランがある程度イメージできている方は、はじめから『コーディネーターと見学』で予約していただくとよいでしょう」
そのほか、「お客さま自身で見学」でショールームをご利用いただきながら、オンラインショールームの機能を利用する方法もあります。予約なしで15分程度の相談ができる「予約なしで今すぐ相談」です。
「ご来場いただいたときにお渡しするフロアマップにQRコードがついています。見学中に気になった商品について詳しく聞きたい場合、QRコードからアクセスいただくと『今すぐ相談』に接続できる仕組みです。ショールームにもところどころに『今すぐ相談』のQRコードを展示しているので、そこからご相談いただくすることも可能です」
フロアマップや展示スペースのQRコードから「予約なしで今すぐ相談」が利用可能。
暮らしのイメージがふくらむ「空間展示」
左は戸建て、右はマンションのリフォーム例。
では、LIXILショールーム東京の様子をご紹介します。
ショールームで特に目を引くのが、戸建てとマンションのリフォーム空間展示スペース。空間全体がスタイリッシュにコーディネートされていて、見ているだけでもリフォームへの夢がふくらみます。
リモートワークが普及し、ワークスペースをつくりたいという人は増えている。
フラットな床、手すり、ベンチなど、高齢者や障害者でも利用しやすい玄関。
リモートワークにも対応したワークスペース、高齢化社会で必要とされるバリアフリー玄関なども展示されているので、これからの暮らしを考えるきっかけにもなりそうです。
車椅子でも利用できる洗面所とトイレ。
ショールームならではの体感できる仕組み
種類豊富なキッチンを実際に見たり触ったりできる。
シンク台の高さを確かめることができるコーナーも設置。
ショールームには、設備を体感できる仕組みがたくさんあります。その一例が、キッチンの高さを確認できる「棚の比較展示」です。
「シンク台は、高すぎても低すぎても使いにくいものです。おすすめの高さは身長（cm）÷２＋５cmと言われています。ここでは実際に立ってみて、自分に合った高さを確かめることができます」
囲んだ部分に手を入れてシャワーの勢いや水あたりの繊細さを確認することができる。
その他、シャワーの勢いや吹き出し口の繊細さなどの浴び心地を確かめるため、シャワーの水を出して実際に手で感じてもらうコーナーもあります。
浴室は窓まわりと一緒にリフォームを
浴室と一緒に窓まわりもリフォーム。
浴室は全体のリフォームとともに、窓まわりの断熱リフォームも展示しています。
「毎年、ヒートショックで亡くなる方は交通事故の2倍近くになります。特に浴室やトイレはヒートショックが起こりやすい場所です。そのため浴室のリフォームと一緒に、窓まわりを断熱リフォームすることをおすすめしています」
床、壁、浴槽の色味をシミュレーションできる模型。
コーナーの一角には、浴室の床、壁、浴槽のカラーをシミュレーションできるユニークな模型も用意してあります。色味や質感をいろいろ組み合わせ、浴室のイメージを決めることができます。
珪藻土の5倍もの吸湿力を持つ人気の壁材「エコカラット」。
タイルや建具、サッシ、水栓金具などの建築資材の展示も充実しています。
室内を快適な湿度に保つ調湿機能を持ち、匂いや有害な物質も低減するタイル状の内装用壁材「エコカラット」を種類豊富に展示したコーナーでは、エコカラットの色や質感がよくわかります。
手を触れずに水が流れ調理の際便利な「キッチン用タッチレス水栓ナビッシュ」。
最新の設備にも注目したいところです。「キッチン用タッチレス水栓ナビッシュ」は、水栓金具に触れることなく、手を近づけるだけで水が流れるセンサー式の水栓金具。調理中、汚れた手で触らなくてもよいので、水栓まわりを汚しませんし、節水にもなります。
広々したキッズコーナーも完備。
なおショールームではベビーカーの貸し出しサービスを行っているほか、キッズスペースも2カ所に用意しています。
見ているだけでも暮らしの夢が広がるショールーム、ご自身のライフスタイルにピッタリの商品やリフォームを見つけていただくために、ぜひ訪れてみてください。
次回はショールームの予約方法を詳しく解説します。
（第３回に続く）
≪お話を伺った方≫
篠崎朋子
LIXILマーケティング部門 ショールーム統括部 戦略企画部 企画推進G
ショールーム勤務20年、さまざまなお客様をご案内してきました。理想の住まいを手に入れる第一歩として、上手にご活用いただければと思います。
文◎濱田麻美
写真◎加々美義人
