現在、浄水カートリッジとメンテナンスパック、修理に関するお問い合わせが多く寄せられています。 それぞれの問い合わせ先を以下にご案内いたします。

メンテナンスパックの解約はこちら

浄水カートリッジに関するお問い合わせはこちら

修理に関するお問い合わせはこちら

お問い合わせ先

リクシルオーナーズクラブについて
会員契約・サービス・キャンペーン
製品登録の相談など
製品について
使い方、お手入れ、不具合の相談など

インターネットでのお問い合わせ

ご質問内容によっては回答まで数日間いただく場合がございます

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午前１時～午前６時まではメンテンスのため休止させていただいてます。

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リクシルオーナーズクラブ窓口

0120-417-701 フリーダイヤルでかける

受付時間 9:00-17:00（土日・祝日除く）

弊社製品やサービスについてお客さまの満足度などを調査するため、SMS(ショートメッセージサービス)でアンケートのご協力をお願いしています。詳しくはこちら。

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お問い合わせの前に保証書や、製品の品番を事前にご確認いただけると、ご案内やお手続きがスムーズです。
製品品番は「品番・製造番号の確認方法」をご覧ください。

よくある質問

A リクシルオーナーズクラブはリクシル製品を購入したお客さまに長く快適に、安全にお使いいただくための情報やサポートを行う会員サービスです。
保証期間の無料延長サービスのほか、暮らしを快適に便利にするお客さまマイページ、各種のサポートサービスなどをご用意しています。
また、長期保証サービス・メンテナンスパック・お掃除サービスといった有料のお得なサービスもご用意しております。

サービスについては「リクシルオーナーズクラブについて」をご覧ください。
A 入会費・年会費は無料です。
さらに安心のサービスとして有料の長期保証サービス、メンテナンスパック、お掃除サービスをご用意しております。
A 引渡日は新築工事・改修工事の場合において商品の引渡しを受けた日のことです。
購入日は取付された商品をお客さまが購入した日となります。
A商品引渡日または購入日から6か月以内です。
A 加入後のプラン変更はできません。
※リクシルオーナーズクラブでは、LIXIL製品の修理代金がお得になる「メンテナンスパック」をご用意しています。（有料）
５年プラン満了時にご活用ください。
A 10年プランならどの商品でも３点以上同時にお申込みいただくことで特別な割引料金にてお申込みいただけるサービスです。
対象商品や割引後の金額をまとめた「長期保証サービス対象製品と料金表」も合わせてご覧ください。
A 同時にご加入いただいた商品の台数になります。組み合わせは自由です。
例）システムバス、システムキッチン、洗面化粧台、各１台ずつで３点になります。
例）シャワートイレ２台、洗面化粧台１台、合計で３点になります。
例）電動シャッター３台、こちらも合計で３点になります。
例）システムバス、システムキッチン、洗面化粧台、シャワートイレ各１台ずつで４点、この場合でもすべて割引料金が適用されます。
A iPhone に標準搭載されている二次元バーコード読み取りアプリ「コードスキャナー」で開いた画面は、一度閉じると元の画面に戻ることができなくなってしまうため、新規会員登録を完了させることができません。
そのため、「コードスキャナー」を使用せずに、「カメラ」アプリで二次元バーコードをスキャンをお願いいたします。 または、「コードスキャナー」アプリで、二次元バーコードをスキャンした後、画面右下にある Safari（方位磁石）マークを押し、Safariに切り替えていただきますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
A リクシルオーナーズクラブの会員登録を行う際は、RFC（Request For Comments）に準拠したメールアドレスをご使用いただくようお願いします。
過去にRFCに準拠しないメールアドレスを使用して会員登録されたお客さまは現在ログインすることができまません。ログイン画面にある『申込書・ハガキにて延長保証や長期保証サービスにお申込み済みの方はこちらからご登録ください』からお進みいただき、新しいメールアドレスの登録をお願いします。
【RFC準拠しないメールアドレスの例】
① アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例1）.abc@lixil.co.jp
例2）abc.@lixil.co.jp
② アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
例1）abc..@lixil.co.jp
例2）ab..c@lixil.co.jp
③ 半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
例1）ab[c@example.co.jp
例2）ab@c@example.co.jp