リクシルの製品保証サービスについて

既にご契約中の方はご利用ガイドをご確認ください。
修理依頼前のご依頼方法等が確認できます。

わずかな費用で
LIXIL製品を5年・10年保証

長期保証サービスは一般家庭に設置された製品が対象となります。
製品の引渡日または購入日から６か月以内にお申し込みください。

１．契約期間中
契約期間中、何度でも修理対応

2．消耗品の交換
にも対応 ※

3．契約者専用ダイヤルで
24時間365日受付！

※機能に支障をきたす消耗不具合（パッキン交換など）や部品交換に専門技能が必要な場合に、無料で対応します。

代行登録（工務店さま等が所有者さまに代わってお申し込み手続き）の詳細を見る

代行で申し込みいただいた場合、申し込み手続きをされた方および製品の所有者さまはリクシルオーナーズクラブの会員になりませんのでご注意ください。

対象製品と料金表

長期保証サービスとサービス料金表については
以下よりご確認ください。

対象製品とサービス料金表

対象製品の保証範囲について以下よりご確認く
ださい。

対象製品の保証範囲

お申し込み割引きについて

・WEBからお申し込みで製品１点ごとに550円（税込）割引になります。

・まとめて加入でさらにお得になります。

長期保証サービスのメリット

動画でチェック

最長で10年間も製品を保証します

保証期間

お客さまによる本サービスへのお申し込みが完了した時点から開始され、引渡日または購入日を起点とした所定期間（5年または10年）の末日に終了します。

修理を何度でも無料で対応します

保証期間中は、修理回数に制限はありません！

"出張料・技術料・交換部品代"の修理にかかる費用の全てを何度でも無料で対応します。経年劣化による不具合でも、機能に支障をきたす場合は保証します。

シャワートイレの10年プラン加入で10,340円（税込）のおまかせ点検が無料になります。玄関ドア用電気錠・開き門扉用電気錠・電動シャッター・外付ブラインド・天窓（電動型）は引渡し後1年以内は電動機構部の「点検調整」を1回無料でサービス。

修理・保証事例・交換部品一覧を見る

修理費用の例と長期保証サービス価格

シャワートイレ

便座が冷たい、暖まらない
ヒーターなどの部品交換
1.5〜3万円

シャワーが出ない、ノズルが戻らない
受光部や基盤の部品交換
1〜2万円

10年プラン
19,800円

システムバス

換気扇が回らない、異音がする
内部の部品交換
2～3万円

水がでない、漏れる
水栓金具内部の部品交換
1～2万円

10年プラン
24,200円

システムキッチン

水栓金具から水が漏れる
水栓金具内部の部品やホースの交換
1～2万円

ガスコンロが点火しない
パートナーなどの部品交換
2～3万円

10年プラン
24,200円

ほぼ1回の修理費用で最長10年間を保証、月額換算1台あたり165円に

ほぼ1回の修理費用で最長10年間を保証
月額換算1台あたり165円に

WEB登録割引やセット割引でさらにお得に

※お支払いは全期間一括

メーカー保証に加え、パッキンなどの消耗品の交換にも対応します

メーカー保証ではカバーしきれない消耗品交換にも対応します。

例えば、使いはじめてしばらくすると、蛇口からポタポタと水漏れが起きるのは、ナットの緩みやパッキンの劣化が原因です。こんな時も長期保証サービスならパッキン交換含め無料で対応します。

※機能に支障が生じる不具合で部品交換に専門技能が必要な場合、無料で対応いたします。

修理・保証事例・交換部品一覧を見る

24時間365日、いつでも受付します（修理訪問は翌営業日以降です）

長期保証サービスご契約期間中なら年中無休でご契約者さま専用の修理受付窓口にて受付いたします。

※専用修理受付窓口（フリーダイヤル：通話料無料）は、ログイン後、当WEBサイトの「修理のご依頼」ページでご確認ください。また、長期保証サービス保証書にも記載しております。
※修理訪問は翌営業日以降（営業時間 9:00-17:00 土日・祝日除く）ですのでお含みおきください。

お客さまの声

ご加入のお客さまの98%が安心
93%が満足とお答えいただいております

『LIXIL 長期保証に関するアンケート』より回答数2,244人（2021年7月当社調べ）

わたしが長期保証サービスに加入した理由

詳細を見る

お申し込み方法

WEBサイトでのお申し込み

WEBサイトからのお申し込みで、製品1点ごとに550円（税込）割引

マイページ製品一覧より、お持ちの製品をご登録ください。

製品登録のあと、長期保証サービスのプランを選択してカートに追加してください。

10年保証3点以上の同時加入で料金が更にお安くなります。

クレジットカード支払いかコンビニ支払い（払込取扱票）を選択してください。

LIXIL長期保証サービス規定に同意し、お支払い手続きを行えばお申し込み完了です！

WEBからの申し込みで製品１点ごとに550円（税込）割引！

長期保証サービスを申し込む

代行登録（工務店さま等が所有者さまに代わってお申し込み手続き）の詳細を見る

郵送でのお申し込み

商品に同梱されているリーフレットでお申し込みください。
WEBサイトからのお申し込みと重複とならないようご注意ください。

よくある質問

キーワードから探す

よくある質問を検索できます。

Q申し込みにはどのような方法がありますか。

Aインターネットまたは商品に同梱されている「リクシルオーナーズクラブと長期保証サービスのご案内」でお申し込みができます。いずれかの方法で対象商品をまとめて同時にお申し込みください。商品ごとにお申し込みされた場合、特典のセット割引対象外となります。ご不明点がございましたらお電話ください。
※シャワートイレ製品には「オーナーズクラブ会員登録兼長期保証サービスお申込みハガキ』が同梱されています。いずれかの書面でお申し込みください。

Q申し込みの期限はありますか。

A製品引渡日または購入日から6ヶ月以内です。

Q商品の引渡日／購入日とはいつのことですか。

A引渡日は新築工事、改修工事の場合において保証商品の引渡しを受けた日のことです。（鍵引渡し日をご確認下さい。）購入日はお客さまが取付した商品を購入した日をいいます。

Qサービスに加入したら、保証書は発行されますか。

ALIXIL長期保証サービスご加入のあと、おおよそ１か月で保証書を発送いたします。
無料延長保証サービスへのご登録の場合には保証書は発行されません。リクシルオーナーズクラブWEBサイトのマイページの「ご登録製品」からご確認ください。

Q保証サービス料金の支払い方法は何がありますか。

Aインターネットでお申し込みの場合、クレジットカード決済とコンビニ決済（払込票）が選べます。郵送でお申し込みの場合は、コンビニ決済（払込票）です。

Q「10年保証プラン3点以上申込みにより加入料金が割引」の特典とありますが、商品3点のカウント方法は？

A同時にご加入いただいた商品の台数です。例えば、電動シャッター３台の場合は３点となります。

Q保証サービスはいつから開始されますか。

Aサービス料金の入金確認後です。クレジットカード決済の場合はマイページに保証書掲載後、コンビニ決済（払込票）の場合はコンビニにてお支払い後となります。

Q長期保証サービス加入後は、修理が全て無料になるのですか。

A一部の免責事項があり、有料となる場合があります。

Q保証サービス内容は対象商品全て同じですか。

Aシャワートイレ10年プランは「おまかせ点検」が無料となります。玄関ドア用電気錠、電動シャッター、天窓（電動型）、開き門扉用電気錠は「電動機構部の点検調整サービス」が付き、保証期間開始後、1年間は1回無料となります。

Q交換部品とはどの範囲までが対象ですか？

A経年劣化による不具合のうち、機能に支障をきたすもので、かつ通常お客さまによる交換が困難な専門技能を要するものが対象です。
乾電池、電球、浄水器用カートリッジ等の消耗品、または、風呂フタ、グリル皿等の部品は対象外となります。

Qおまかせ点検とは何ですか。

Aシャワートイレにおいて、「点検時期お知らせ表示機能（タイムスタンプ）」の点滅・点灯が開始した商品について、有料で作動確認や内部の確認、漏電確認などを行い、異常がなければ点滅・点灯を解除する点検です。

Q電動機構部の点検調整サービスとは何ですか。

A玄関・窓・エクステリア商品の電動機構部について、ご加入から1年間は、点検調整費用を、１回無料とするサービスです。※例えば「リモコンで施錠できない」場合のリモコン再登録や電池交換、「電動シャッターが途中で止まる」場合の動作設定のリセットなどの本来有料の点検調整費用が無料となります。※玄関用電気錠・玄関引戸用リニアスライド・電動シャッター・外付ブラインド・天窓（電動型）、開き門扉用電気錠で各１回無料です。

Q5年プランに入っていましたが、10年プランに変更できますか。

A途中での変更はできません。

Q解約できますか。

A解約できます。LIXIL長期保証サービス係までご連絡ください。所定の計算方法によりサービス料金の一部を返金いたします。なお、解約の時期により返金できない場合もあります。

Q修理はどこに頼めばよいのですか。

A当サービス専用の修理受付窓口にご連絡ください。専用窓口の連絡先は保証書に記載されています。なお、専用窓口以外に修理依頼された場合は、当サービスの対象外となります。

WEBからの申し込みで製品１点ごとに550円（税込）割引！

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