「家ごこちプラス」サービス（以下「本サービス」といいます。）は、「リクシルオーナーズクラブ」会員向けの有料サービスです。家ごこちプラスサービス規約（以下「本サービス規約」といいます。）は、当社が「家ごこちプラス」サービスを提供する場合において、リクシルオーナーズクラブサービス規約に追加して適用されます。
「家ごこちプラス」サービスは、以下各号のサービス内容で構成されます。
いつでも電話サポートサービス
トイレつまりレスキューサービス
修理とく割サービス
買い替え・リフォームキャッシュバックサービス
LIXILストア割引クーポン
暮らしのサービス割引
サスティナビリティ活動参画
「家ごこちプラス」サービスは、下記各号の要件をいずれも満たす家屋において、当社製品を設置し、かつ現に使用している方を対象とします。
日本国内に所在すること
店舗、オフィス、事務所等兼用住宅の事務所部分、集合住宅（「家ごこちプラス」サービスの申込者、申込者の配偶者及び申込者の一親等内の親族のみが居住するものは除きます）及びこれに類する物件ではないこと
会員は、前項に定めるほか、第1項各号に定めるサービスの対象製品及びサービス提供条件等の詳細について「ご利用ガイド」その他の別途当社が定める諸規定（以下「諸規定」といいます）に従うものとします。
「いつでも電話サポートサービス」は本条に定める内容で構成されます。
当社は、当社の諸規定で別途定める製品不具合その他の製品トラブル（以下「製品トラブル」といいます）について、24時間365日、応急処置のアドバイス及び修理の手配を電話で受け付けます。
製品トラブルが当社製品の故障に起因し、かつ当社で修理対応が可能である場合、当社は当社所定の品質保証規定および第 5 条に定める「修理とく割サービス」に従い、修理対応を行います。
当社は、トイレの詰まりに関する応急措置について無料で対応します。
前項の応急処置の範囲は便器本体のつまりの除去とし、作業内容は以下各号のいずれかに限られるものとします。
吸引カップ等により、便器を取り外さないでつまりの原因を除去するもの
便器を取り外して、つまりの原因を除去するもの
排水管の洗浄作業、LIXIL 製品の故障に基づく修理は、前項の応急処置の内容に含まれないものとし、当社がこれらの作業を行なった場合、会員は第 5 条に定める「修理とく割サービス」に従い、その対価を当社に支払うものとします。
LIXIL 製品の故障または不具合に関して会員より修理の依頼があった場合の修理費用は、株式会社LIXIL トータルサービスの定める通常請求金額の2割引きとします。ただし、値引き額の上限は、22,000円（税込）とします。
前項にかかわらず、当社が排水管の洗浄作業を実施した場合、割引額の上限は、11,000円（税込）とします
対象製品の修理によらず、当社製品に交換する場合、会員は交換する当社製品の製品代及び設置取替工事にかかる工事費用を、当社に支払うものとします。
本特典の内容
会員は、当社が指定するLIXIL公式ストア（以下「公式ストア」といいます。）において、当社が発行する割引クーポン（以下「本割引クーポン」といいます。）を利用して、対象商品を優待価格で購入することができるものとします。
本割引クーポンの割引率は、当社が公式ストアに表示される商品カテゴリーに応じて設定します。また、商品カテゴリーについては、公式ストアに表示するものとします。なお、公式ストアに割引率の記載がない商品、取付工事費、配送費代引き手数料その他の費用について本割引クーポンを利用することはできないものとします。
本条第2項の定めにかかわらず、浄水カートリッジについては、以下の定めに従うものとします。
本割引クーポンは、「定期便サービス（自動配送）」の初回お届け分の購入に限り利用することができるものとし、2回目以降の継続分および単品の購入（都度注文）については利用することはできないものとします。
本特典を利用した定期便の解約・再契約を繰り返す行為は、本特典の目的外利用とみなし、制限を行う場合があります。
会員は、本割引クーポンを、自ら所有または居住する住宅において使用する目的で対象商品を購入する場合にのみ利用できるものとし、以下の行為を行ってはなりません。
本割引クーポンを利用して購入した商品を、第三者に転売（オークションサイト、フリマアプリ等への出品を含む）すること。
本割引クーポンを、業務（建築、リフォーム、修理業等）のため、または営利目的で利用すること。
住宅設備の部品やメンテナンス品を、不当に大量購入すること。
本割引クーポンに関する制度の内容及び詳細を第三者に開示、漏洩、提供、通知又は連絡すること。
本割引クーポンのクーポンコードを第三者に開示、漏えい、提供、通知または連絡すること。
会員に前項に定める禁止事項の違反の疑い、または転売目的等の不適切な本割引クーポンの利用の疑いがあると当社が判断した場合、当社は事前の通知なく以下の措置を講じることができるものとします。
禁止事項の違反または不適切な本割引クーポンの利用の疑いのある注文の取消しおよび当該注文における購入商品の返品請求。
本クーポンの利用停止および発行済クーポンの失効。
「家ごこちプラス」会員資格の取消し、および将来にわたる再加入の禁止。
当社に損害が生じた場合、当該損害（調査費用および弁護士費用を含む）の賠償請求。
会員が本割引クーポンを使用する際のクーポンコードの入力または適用に不備を生じさせ又は失念したことにより、会員に損害が発生した場合でも、当該損害について一切の責任を負いません。
会員は、当社が指定する対象商品への買い替え、または当社が指定する対象商品をリフォーム工事（以下「対象案件」といいます）した場合、次項各号の事項を充たすことを条件として、当社よりキャッシュバックを受けることができるものとします。
前項に定めるキャッシュバックを受けるためには、以下の条件の全てを満たす必要があります。
当社が指定する「家ごこちプラス利用者ガイドページ」を経由して、当社または当社指定の提携先（LIXILトータルサービス、LIXILリフォームショップ等）へ対象案件の相談・見積依頼を行い、成約に至ること。
対象案件において買い替える対象商品の設置物件又は対象案件におけるリフォーム工事対象物件（以下「対象物件」といいます。）が、会員本人が所有し、かつ、居住する自邸であること。
対象物件の引渡日（工事完了日）から6ヶ月以内に、当社所定の方法によりキャッシュバックの申請を完了すること。
(支払い方法)
当社は、会員がキャッシュバックの申請をした際に指定した当該会員本人の名義の銀行口座に振り込む方法によりキャッシュバックをいたします。当社は、前項の定めに従ってキャッシュバックの申請を行った本人の名義以外の口座への振り込みはできません。
当社は、毎月25日までに受理したキャッシュバックの申請について、その翌月の20日まで（20 日が銀行休業日である場合は直後の銀行営業日まで）に、当該申請にかかるキャッシュバックを行います。
支払いの拒絶および返還
当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、キャッシュバックの支払いを拒絶、または既に支払ったキャッシュバックの返還を請求できるものとします。
同一の対象物件・同一の工事内容について、当社が提供する他のキャッシュバック制度や優待制度と重複して申請があった場合（重複適用不可）。
本条第2項に定める「家ごこちプラス利用者ガイドページ」を経由せず、直接提携店等へ依頼した場合。
申請内容に虚偽があった場合、または転売・営利目的等の不適切な利用と当社が判断した場合。
留意事項
当社は、会員が、対象案件に関して当社指定の提携先（LIXILトータルサービス、LIXILリフォームショップ等）との間で行う、面談、商談、契約締結等には一切関与せず、会員と当該指定工事会社との間で発生する一切の紛争およびトラブル等に関して何らの責任および負担も負いません。
本条第2項(a)に定める対象案件の相談をお申し込みされる時点で、既にリフォーム工事に着工している場合は、本条に定めるキャッシュバック制度を利用することができません。
本特典の内容
会員は、当社または当社指定の提携会社が提供する一部の対象サービスを、優待価格にて利用できるものとします。
利用方法
会員は、当社が指定する受付窓口または専用サイトを通じて対象サービスの申込みを行うものとします。ただし、当社が指定する受付窓口又は専用サイトを通じずに直接提携会社へ申し込んだ場合は、本条に定める特典の適用はありません。
制限事項
会員は、以下の事項について理解し、同意するものとします。
優待価格の内容は、予告なく変更または終了することがあること。
本条第1項に定める対象サービスを当社指定の提携会社が行う場合、当該作業の内容、日程調整、およびトラブルの解決については、会員と提携会社との間で直接行うこと。
本特典の内容
会員は、当社が企画・実施する特定のイベントやキャンペーンにおいて、一般枠に先駆けた「優先枠」への申込み、または会員専用枠への応募ができるものとします。
免責事項
前項に定める申込みまたは応募にあたって、会員は、以下の各号の事項を理解し、あらかじめ承諾するものとします。
応募者が多数に上る場合は抽選となること
前項に定める申込みまたは応募は、イベントへの参加や当選を保証するものではないこと
事業目的
当社は、本サービスの提供事業を通じて、途上国向け簡易式トイレシステム「SATO」の普及支援を含む社会貢献活動（以下「本社会貢献活動」といいます）を推進します。
拠出金の取り扱い
当社は、会員から受領する本サービスの年会費のうち10円を、本社会貢献活動に充てるものとします。会員は、本サービスの年会費の一部が本社会貢献活動に充てられること（以下「本拠出」といいます。）に賛同したうえで、本サービスを申し込むものとします。
なお、本拠出は、当社が会員から受領する本サービスの年会費から行うものであり、会員個人による寄付金（所得税法等の寄付金控除の対象）には該当しません。
事業の実施と免責
会員は、本社会貢献活動が、現地の政治情勢、公衆衛生上の予期せぬ事態、天災、または現地での物流・施工上のトラブル等により、計画通りの活動が困難となる場合や、遅延が生じる場合があることを理解し、あらかじめ承諾します。
本社会貢献活動の進捗状況については、当社は、当社ウェブサイト等を通じて報告するものとします。
権利の帰属
本社会貢献活動を通じて発生した知的財産権、無形資産、およびその他の一切の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。会員は、本サービスへの加入をもって、本社会貢献活動に関して生じるいかなる権利も取得するものではありません。
「家ごこちプラス」サービスの利用料金は、「家ごこちプラス」の年会費及び各有料のサービスを受ける場合の利用料金によって構成されます。
年会費および各有料サービスの利用料金並びにその算定方法等は、別途諸規定により当社が定めます。
会員は、「家ごこちプラス」の年会費について、当社が指定した決済日において当社が承認した以下のいずれかの方法により当社に支払うものとします。
会員が指定した銀行口座からの引き落とし
クレジットカード払い
前各号の他、当社が特に定める支払方法
当社は、会員から支払を受けた年会費については、会員が会員資格の満了前に会員資格を失った場合であっても返金を行いません。
会員は、「家ごこちプラス」サービス内の各有料サービスを利用した場合、サービスの提供を完了した時または当社が定める決済日に、当社が承認した以下のいずれかの方法により支払うものとします。
クレジットカード払い
当社が指定した銀行口座に対する口座振込
前各号の他、当社又は当社が指定するサービス提供事業者が特に定める支払方法
会員が「家ごこちプラス」サービスの会員資格を有する期間（以下「契約期間」といいます）は、会員が当社に対し「家ごこちプラス」サービスの申込みを行い、当社がこれを承諾した日から 1 年後の同月末日までとします。ただし、別に定めがある場合は、この限りではありません。
会員についてリクシルオーナーズクラブの会員資格が停止された場合、これと同時に「家ごこちプラス」サービス会員の資格も停止するものとします。
会員がリクシルオーナーズクラブの会員資格を喪失した場合、これと同時に「家ごこちプラス」サービス会員の資格も喪失するものとします。
当社は、WEBサイト上の「マイページ」において、「家ごこちプラス」の契約期間を掲載します。契約期間の満了日までに、会員から当社に対して所定の方法で更新拒否の意思表示がなされないときは、1 年間、会員資格を更新するものとし、以後同様とします。
2026年8月4日
